准”的范围,不间断寻求改进机会,研究和创新工作方法,以实现更高的目标。QC小组的概念人员:在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。范围:围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题。目的:改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质手段:运用质量管理的理论和方法。QC小组的性质◆是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。◆是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物。◆与行政班组、技术革新小组有所不同。1、组织原则不同2、活动的目的不同3、活动方式不同QC小组的特点1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。2、广泛的群众性----人人都可以参加组内平等、互相尊重、提倡自我实现。3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动小组长自然产生、组内无训政。4、严密的科学性----P、D、C、A程序数理统计方法逻辑思维模式数据资料说话QC小组的分类1、现场型:以班组、现场操作工人为主体,维持质量。主要特点:课题小、难度低、周期短、效益不一定大。2、服务型:以提高服务质量为目的的小组。主要特点:课题小、难度低、周期短、社会效益明显。3、攻关型以三结合方式,解决技术关键问题。主要特点:课题难、周期长、投入多、经济效果显著。4、管理型:以管理人员组成,解决管理问题。主要特点:课题大小不一、难度不尽相同、效果差别较大。5、创新型:QC小组的活动宗旨1、提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。2、改进质量、降低消耗、提高经济效益。3、建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场。日本“5S”活动:◆整理(SEIRI)按需要将东西分开,处理掉不必要的。◆整顿(SEITON)把需要的物品按使用频次不同分别置放。◆清扫(SEISO)清扫现场,去除污物。◆清洁(SEITSUKE)定期检查,保持工作环境卫生整洁。◆素养(SHITUKE)加强自身修养,自觉遵守各项规章制度。