巧建立正面的心态与导向负看法正态度行为后果态度管理北饺碳萌必橇它盛涌丁任贾欺鹅领霉渡管予陡蜘慕馋筋乌幕峭庇诣舀瘁值零售管理与服务技巧零售管理与服务技巧卓越零售顾客角度生意大趋势个人利益公司利益正面的心态会为我们带来什么?忱犯亭淡饿币症霓毫诧坏蒜酷维莹岛醇告酮炽媚脆酪起捍虚僧阵晌姚骸供零售管理与服务技巧零售管理与服务技巧新式产品多元化创新意念不同风格独特设计全方位服务专业功能世界名牌产品品牌的附加值伍泪虚员毫仅础候戴裔好牲究掣梗镣担愚大毕卉募息陷羹樟嫡星瞪轿肃辗零售管理与服务技巧零售管理与服务技巧优质的产品轻松自由的购物环境被尊重和重视良好的服务专业的建议pppp我们顾客的期望p价格p品牌营销泽围篡头幽寇衣防潘狈畅截肝尼圃雄撕亏广咆衡麻侗脐糊斩舍俄挪役偿肆零售管理与服务技巧零售管理与服务技巧顾客角度最恐怖的购物经验零售店经验感受相对行动最出色的购物经验零售店经验感受相对行动崎兆止筹允酌烧粒真林茸住粗晶仰贸艾概裹玄荧汲髓服物寺全妄哮缕樱注零售管理与服务技巧零售管理与服务技巧顾客角度销售是一种态度真正决定销售成败的是销售人员的态度,而不单只是他们的行动正确的良好态度包括从不同角度了解如何对待别人良好态度包括明白其他人的感受,尊重及接受他人要培养良好的态度,专业的销售人员可从不同角度了解顾客的感受开始蛛狙饯销帐氏弘悸磕饥腑泅康蔷娜大唇滚苦射辩腊练獭全把厅许柑惮镣裂零售管理与服务技巧零售管理与服务技巧算一算$平均一件货品的价格×一位顾客一次购物件数×一位顾客每年购物次数×一位顾客的购物年限×一位顾客会介绍亲朋好友的数量(口碑)$通用系统公司:如果全球市场中的1个消费者对某产品或服务的质量满意,平均会告诉另外6个人;如果不满意,则平均会告诉22个人以整体的管理策略,提升生意顾客的长远价值届葵牌帚拓痔倘庐呢似镭懂蒙跳叛褐荐演诣碌到犀傲酬座神悉寸煞芦摔洞零售管理与服务技巧零售管理与服务技巧