服装零售终端运营与管理培训

系组合二、货品配置与周转1.订货计划2.货品运输3.货品的调拨/退货/周转管理三、存货管理1.合理库存水平的控制2.库存周转速度3.负库存的处理4.存货积压的处理5.仓储管理四、货品盘点1.商品盘点的目的2.盘点作业流程3.盘点计算方法4.盘点损失的原因5.人为损坏货品及货品流失处理五、货品防损1.营业时失窃及防范措施2.闭店后失窃及防范措施第四讲组织与人力资源管理一、人力资源规划1.人力资源规划内容2.服装零售终端组织体系构建二、人员选聘与职位变动管理1.人员招聘2.入职管理3.员工流动管理三、人员日常管理1.日常工作规讲制度2.日常运作管理四、员工绩效考核与薪酬体系设计1.员工工作职责2.员工绩效考评与薪酬管理3.薪酬制度设计五、非经济手段激励1.非经济激励的原则2.非经济激励的常用方法3.员工职业生涯设计与职业锚4.员工培训5.女性化组织的管理第五讲销售管理一、服装店铺的销售过程管理1.销售氛围的营造2.常用的销售方法3.顾客异议的处理二、销售数据分析与应用1.数据分析的作用2.服装店铺销售数据分析的内容三、销售信息化管理1.服装零售终端信息系统定义与种类2.常见服装零售信息系统基本功能模块四、促销管理1.促销的定义和作用2.促销流程管理3.服装零售终端常用促销工具第六讲服务管理一、服务的基本内涵二、售前服务与准备三、售中服务1.顾客的不同类型与服务方式2.售中服务流程3.营业时间内的服务用语4.神秘人制度四、售后服务1.改衣服务2.资讯服务3.退换货服务4.顾客投诉处理五、顾客关系管理1.顾客关系管理的内容2.顾客关系管理基本原则服装零售终端运营与管理培训总结一课资料网-学习资料下载网站https://料网提供大中小学教学课件,试题,管理,办公,医学,建筑等各类专业资料下载,另外还包括热门的毕业设计,可行性研究报告等等,是最好的学习宝库https://-0.html