销售行为5

略361》之销售行为Р四级推动Р2Р销售行为四级推进图Р价值说服Р异议引导Р攻心成交Р竞品应对Р激发?需求Р扫除顾虑Р放弃竞品Р心动成交Р异议引导?3话4引Р3Р精彩回顾Р5Р主题导入:什么是异议处理?Р问题:当客户认为费用贵,没必要,赠送少,限制多等,我们应该怎么处理?Р价格只是我们遇到的众多客户异议的一种。Р异议处理就是将顾客的疑问、不满完全解答的过程。在销售过程中,顾客都会提出一些异议。也许异议看起来没有对结果造成本质的影响,但如果不能合理、满意地解决异议,往往会导致销售的失败。Р6Р主题导入:如何处理异议?Р结论:面对客户异议,你的反驳和解释越直接越急迫,客户的抗拒和排斥就越强烈。Р先跟后带——先认同对方的情感,再改变对方的立场Р小互动Р7Р说您心里话Р说我心里话Р说句实在话Р张三丰先生,我非常理解您的感受,您的想法是目前年纪还不大,身体很好,因此没有购买的迫切性对吗,其实有您这个想法的人也不少,我非常理解。Р如果我没理解错的话,其实您所真正考虑的不是现在买还是今后买,而是现在购买有什么优势,现在买的必要性在哪里对吗?Р之所以建议您尽可能早买,主要原因是.........Р要点详解:异议引导三句话实战建议Р张三丰:我目前还年轻,身体还不错,因此不是很急需!Р8Р说您心里话Р说我心里话Р说句实在话Р岳先生,我非常理解您的感受,作为老客户,您肯定希望获得更多的价格优惠,您有这个想法,也是人之常情,我也能理解。Р如果我没理解错的话,其实您真正关注的倒并非一定是价格,而是很想了解我们针对您这样的客户有哪些特殊政策对吗?Р其实针对您这样的客户,除了价格外,我们给您提供了.........Р要点详解:异议引导三句话实战建议Р岳不群:你们应该给我适当的优惠啊,我一直在你这里投保的!Р方法介绍:异议引导三话表达法Р1.说您心里话Р2.说我心里话Р3.说句实在话Р9Р10Р太极三抄手