银行零售业务销售培训

出:销售Р客户关系管理数据库可获得潜在客户Р名单Р打出小组给客户打电话,直接进行销Р售或为销售人员预约销售的时间Р明确的业绩衡量标准Р与销售指标挂钩的薪酬Р行零售业务销售培训РРР各销售渠道在目前和在将来的角色(续)Р渠道Р目前Р将来Р重要性Р网上银行·有部分Р·主要是提供服务和信息Р·客户可有选择地进行交易Р·几乎没有直接销售Р邮寄Р·略有Р·只有基于有效的客户关系管理Р数据库,才会值得一试Р·必须针对非常具体的细分客户Р群而推荐产品Р行零售业务销售培训РРРXX银行扩大销售的各备选方案Р①中Р备选方案Р优点Р可能的问题重要性Р建立专职销售·专注于销售Р·当涉及现金时,不能Р·可快速组建Р向客户提供交易便利Р·如果管理得力,可立即增Р加销售额Р位于网点的私·向高价值客户提供更加度·实际效果会由于在客Р人银行经理Р身定制的金融服务Р户信息数据库及产品Р·更好地了解客户的需求Р服务种类上的局限而Р·帮助建立长期的客户关系受影响Р·更好地保留客户和进行交Р叉销售Р中介人员Р·无固定成本Р·较难控制质量Р具有很大的潜力一例如,Р员工和现有的客户Р行零售业务销售培训РРРXX银行扩大销售的各备选方案(续)Р备选方案优点Р可能的问Р题Р重要性Р扩大网点规模·对于储蓄业务来讲,网点·资本密集Р是稳固及广为接受的渠道·被动而并非主动的渠道Р新的网点模式(小型、更加·必须央行的审批Р客户友好)有巨大潜力Р电话中心电·更具成本效益Р·通过电话建立信任会较困①Р话银行Р·使打入客户服务更有效率难Р·积极地针对潜在目标客户·交易安全Р有效地进行打出销售Р网上银行Р成本效益好Р被动渠道Р·可不受时间地点限制地渗Р透目标客户Р·有很大的潜力Р·向潜在客户发送邮件Р·销售取决于客户的回应③Р·可接触很多潜在客户Р·成功率可能会较低Р·集中的客户数据库及客户细Р分分析是成功的必要条件Р行零售业务销售培训