额? 顾客总量? 顾客总的购买量? 以上几个要素在过去的一个时期中的变化及未来市场规模的趋势?2、市场的构成?构成这一市场的品牌、经销商?各经销商所占据的市场份额?市场上居于主要地位的经销商?与本品牌构成竞争的品牌是什么??未来市场构成的变化趋势如何?Р经营环境分析Р车型品牌分析Р市场竞争分析Р顾客分析Р市场概况?3、市场构成的特性? 市场有无季节性。Р 市场有无暂时性。Р市场有无其它突出的特点?Р经营环境分析Р车型品牌分析Р市场竞争分析Р顾客分析Р营销环境分析总结? 机会与威胁Р优势与劣势Р重点问题Р经营环境分析Р车型品牌分析Р市场竞争分析Р顾客分析Р代理的车型、品牌特性分析?1、代理车型的性能? 车辆的性能有哪些??最突出的性能是什么??最适合顾客的需求的性能是什么??哪些性能还不能满足顾客的需求??2、代理车型的质量?顾客对质量扥满意程度如何??3、代理车型的价格?价格在同类车型中居于什么档位??价格与质量的配合程度如何??顾客对价格的认识如何?Р代理的车型、品牌特性分析?4、代理车型的外观? 产品的外观是否与质量、价格和形象相符?Р外观上有没有欠缺?Р外观对顾客是否具有吸引力?Р顾客对外观的评价如何?Р经营环境分析Р车型品牌分析Р市场竞争分析Р顾客分析Р代理车型的生命周期分析Р 代理车型生命周期的主要标志?Р代理车型处于什么样生命周期?Р企业对代理车型生命周期的认知。Р经营环境分析Р车型品牌分析Р市场竞争分析Р顾客分析Р企业的服务品牌形象分析?1、企业的服务形象? 企业对形象有无考虑??企业的形象如何??企业的形象有无不合理之处??企业是否将形象向顾客传达??2、顾客对企业服务的认知?顾客认为企业服务如何??顾客认知的企业服务形象与企业设定的形象符合吗??顾客对企业服务的语气如何??企业服务在顾客认知方面有无问题?Р经营环境分析Р车型品牌分析Р市场竞争分析Р顾客分析
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