企业公关将公众利益置于首位。、企业公关将公众利益置于首位。 2、现代企业公关思想 1 1、认识方面:强调公共关系意识、认识方面:强调公共关系意识——突出全员公关突出全员公关 2 2、行为方面:强调企业承担社会责任、行为方面:强调企业承担社会责任 3 3、组织方面:强调公关机构的设置、专业公关队伍、组织方面:强调公关机构的设置、专业公关队伍 4 4:制度方面:强调将公共关系纳入企业的管理体系:制度方面:强调将公共关系纳入企业的管理体系现代企业公共关系思想,是现代企业必须遵循的重要经营管理原则和共同规律现代企业公共关系思想,是现代企业必须遵循的重要经营管理原则和共同规律适用于所有的企业。适用于所有的企业。思考:中国企业对公共关系的几个认知误区?误区一: 公共关系无用论,广告完全可以替代?误区二: 公共关系万能论,无所不能。?实际上企业公关部门主要提供四项服务: ?品牌建设、市场推广、特定项目公关、危机公关?误区三: 聘请了专业公关公司,内部就不需要公关人员。?误区四: 公关只是“及时雨”,出了问题方显英雄本色公关与广告区别公关是拉,巧妙拉近与公众的关系,让品牌悄然入心广告是推,直接推品牌和产品的卖点、价值,公开直接推销公关偏软,温婉、客观、不动声色-- 建立品牌良好舆论环境,形成口碑广告相对偏硬,直截了当,渲染,不厌其烦--直接输出品牌和产品信息公关营销费用较低,更具成本效益公关容易建立美誉度影响社会舆论,使社会舆论朝着有利于企业、品牌、产品销售的方向制造宣传效应。缺点是有时到达率有所局限广告可以快速建立知名度通过简单明了的方式,宣扬企业及产品的信息, 缺点是可信度日趋下降广告是一定要付费的!! ?以公众为对象——企业的公众有哪些? ?以树立企业形象为目标?以真诚为本?以传播沟通为手段?以互惠互利为原则? ——与追求利润最大化是否矛盾? ?以长远为方针 3、、企业公共关系的特征
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