主讲老师:丁品洋Р通管理沟通与人际关系改善Р人际关系的认知Р第一讲:Р1、认识人际关系Р2、人际交往中的心理效应Р首因效应(primacy effect)?近因效应(recency effect)?晕轮效应(The halo effect)?刻板印象(stereotypes)?仰巴脚效应Р3、人际交往障碍Р一、认知偏差?经验?价值观?二、情感偏差?嫉妒心理?自卑心理?羞怯心理?社交回避?恐惧心理?三、能力欠缺?四、人格问题Р人际关系行为困扰的诊断Р情商等级Р主要特征Р良好Р你不存在或较少存在交友方面的困扰,你善于与朋友相处,人缘很好,获得许多的好感与赞同。Р一般Р你和朋友的关系并不牢固,时好时坏,经常处在一种起伏波动之中。Р较差Р则表明你的人际关系困扰程度很严重,而且在心理上出现较为明显得障碍。你可能不善于交谈,也可能是一个性格孤僻的人,不开朗,或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。Р4、人际交往原则Р了解自已?自信?平等?尊重?理解别人?交互?功利?真诚?高情商РA、自我评价Р练习:?1、写出10个自己明显的缺点。?计下时间,你共花了多少时间?记在下面?所花时间。?2、写出10个自己明显的优点(品质)。?计下时间,你共花了多少时间?记在下面?所花时间。РB、树立自信Р成功学对自信看法?自信的三种理解?自信的三个层次?非能力自信---识时务为俊杰?潜能力自信?自信是能力的催化剂--- 天助自助者РC、人际关系重在细节Р与人交谈的礼貌?职场交谈忌语“六不谈”?公私聚会要知分寸?个人情绪不带进工作
全文预览
