3Р序言Р◆你与客户沟通是谁讲话比较多??◆你每次见客户时第一话是怎么讲的?仔细想过开场白吗??◆在与客户沟通中你是以什么方式呈现海尔空调的优势点的??◆你的定单获取过程是怎样说服务客户的?定单位获取失败后你采取过什么措施呢?Р请各位用10分钟的时间思考以下几个问题:Р4Р更多精彩内容请登录quan263Р第一章??营销沟通技巧模式和业务角色Р5Р更多精彩内容请登录quan263Р☆(1)营销沟通技巧基本模式主要分为:Р解决问题Р计划Р准备Р销售拜访?目标Р3.供货分析? (Benefits)Р1. 引起注意、开场白?(Attention)Р2. 探寻客户需求? (You Investigation)Р4. 达成协议、获得承诺?(Commitment)Р分析诊断Р应对反对意见?(Handling Objections)Р您沟通时采用的是这几个步骤吗?Р6Р更多精彩内容请登录quan263Р☆(2)业务角色:Р我们将业务员的分为以下3个角色:Р●业务顾问型:能够帮助客户做出业务决定的顾问Р●与众不同型:能够在做生意时使自己的产品与服务显得与众不同的人Р●长期关系型:能与客户建立“博弈双赢”关系的人Р7Р更多精彩内容请登录quan263Р☆(3)营销成功的条件:Р技巧SkillsР知识KnowledgeР态度AttitudeР合格营销人Р8Р更多精彩内容请登录quan263Р☆(4)营销风格:РSTCР执行者小白鸽型(追求和谐)?AdministratorР大使孔雀型(派对动物)?AdvocatorР倡导者猫头鹰型(追求完美)?AmbassadorР业务顾问老虎型(强势型)?Business ConsultantР专业的Р关?系Р承诺Р9Р更多精彩内容请登录quan263Р诱之以利Р孔雀型Р老虎型Р小白鸽Р动之以情Р晓之以理Р猫头鹰Р赞之以辞Р●怎么与这些类型的人的沟通?Р10
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