模块?协议附件Р协议书Р销售?顾问Р----Р辅助?工具Р客户基本信息表(登录EIS)Р营销活动表Р明确:客户采购阶段、客户内部的组织结构、客户内部采购的角色与态度?不断了解客户的需求?建立客户关系?评估分析图?强化客户关系计划表Р客户化初步方案Р完善“客户基本资料问卷”Р售前接口表?(对售前技术人员反馈表)Р交流过程中“会议纪要”Р需求调研表Р关键决策人基本信息表Р迈凯66Р项目评估表Р竞争对手优势分析表Р影响因素分析表Р强化客户关系计划表Р项目总结Р客户服务?异常客户信息Р售前?技术Р初步方案的模块设计Р技术交流支持分析表Р需求调研表?方案设计的模块?备忘录Р销售辅助工具Р项目型销售里程碑与成功标准Р每个阶段的里程碑→( )РAРBР每个阶段成功的标准→( )РCР了解落差,跟上进度。Р输入:Р输出:РA类的客户名单Р客户经手人士给予?上门拜访明确的承诺Р客户规划?与电话邀约Р工作任务Р1--输入与输出流程Р客户规划与电话邀约Р阶段成功的标准Р通过电话,已经与经手人士确认好具体时间、地点等,为拜访做积极的准备。Р里程碑Р任务清单? ?符合条件Р1.已经符合目标客户的选择标准;Р2.对方至少是( );Р3.客户对项目比较有兴趣了解,而且一定会慎重考虑;Р4.已经与经手人士确认好具体( );Р5.对方比较积极,而非强迫性的互动行为。Р客户规划与电话邀约Р( )Р已成交客户Р正在谈判客户Р潜在客户Р( )Р重要客户Р非重要客户Р( )Р目标客户Р潜在客户Р死亡客户Р客户分类Р( )Р紧急客户Р需?要?在?一?周?内?做?出?处?理Р缓急客户Р不紧急?客户Р可慢反?应客户Р一?周?到?一?个?月?内?作?出?处?理Р一?个?月?以?上?三?个?月?以?内?做?出?处?理Р三?个?月?以?后?才?可?能?发?生?关?系РAР人际网络РCР( )РBР( )РDР主动开发Р客户开发
全文预览
