工作范畴: 规模、范围及存在原因。?他的下属是何种类型的员工: 是否称职、是否经验丰富??他如何管理下属??使用何种信息管理系统??经常与哪些下属直接接触??他是否需具备和下属同样丰富的专业或技术知识?因何如此??(20) 需具备何种技术、管理及人际关系的协调能力??岗位的基本要求是什么??岗位主管(他)的工作环境在技术、专业以及经济方面的状况如何??需要哪些专业技术,按重要程度列出。按事件发生的先后顺序,请他举出工作中的实例来说明。Р如何掌握技术知识,脱产培训还是在职培训??公司是否有其他渠道提供类似的技术知识?他能否有机会接触这些知识??他对下属工作士气的影响如何??下属是否拥护他的管理和指导,是否需要他的配合??他在说服别人——级别相同或更高的人——接受他对本领域或其他领域的意见时,是否要颇费口舌??他与下属的工作程度如何??他可向谁寻求帮助??他的自主权限有多大??他大部分时间在做什么??日常工作中,与技术知识相比,处理人际关系的技巧重要程度如何?Р(21) 管理工作中需解决的关键问题是什么?涉及哪些方面??他认为工作中最大的挑战是什么??最满意和最不满意的地方是什么??工作中最关切或最谨慎的问题是什么??在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据??其上司以何种方式进行指导??他是否经常请求上司的帮助??他对哪类问题有自主权??哪类问题他需要提交上级处理??解决问题时,他如何依据政策或先例??问题是否各不相同?具体有哪些不同??问题的结果在多大程度上是可预测的??处理问题时有无指导或先例可参照??以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的惟一途径??他能否有机会采取全新的方法解决问题??他是否能解决交给他的问题,或者说他是否知道该如何解决这些问题??着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由他本人还是他的上司来完成??要求他举例说明问题是谁、以何种方式解决的?
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