老年病人的沟通技巧Р人与人之间的误会? 90%是由于沟通不?良造成的,人与人?之间的矛盾90%是?由误会造成的。Р随着社会的进步,人类寿命的不断延长,老年人逐渐增多,老年患者也逐年增加。为了更好的为老年患者服务,护士应根据老年患者特殊的生理机能和心理特点,全面的掌握与老年患者的沟通技巧是必不可少的。Р主要内容Р老年人的生理心理特点?老年人的心理特征及性格?与老年人的沟通技巧?与老年人沟通原则Р(一)老年人感觉功能下降? 老年人和周围环境隔离,易引起抑郁、淡漠、孤独等复杂心理反应。80岁的老年人对言语的理解下降25%。?(二)自尊心强、性格固执? 由于社会活动减少,社会地位变化,往往易出现性格和行为的变化。主要表现为:冲动、多疑、幼稚、自私、固执、听不进他人的意见,有时甚至不近人情。Р一老年人生理心理特点Р一老年人生理心理特点Р喜欢周围人都尊敬他、恭敬他、依从他。?(三)适应能力差,依赖能力强? 由于很少与外界接触,往往比较习惯一个模式的生活。生活规律与环境的变化,常会使他们产生焦虑不安。一旦生病住院,就会产生依赖性,需要家人及医务人员重视,一切生活均需依靠他人照顾,如果这时与家人分离,会产生被遗弃感。Р失落感?孤独感?无能感?焦虑感?缺乏安全感?适应性差?趋于保守?回忆往事Р二老年人的心理特征及性格Р常用的沟通技巧Р倾听Р反映Р提问Р重复Р澄清阐明Р沉默Р触摸
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