?无论东方西方礼仪,“礼”是相同的,“仪”是不同的。学习现代交际礼仪,其核心是要确立一个处世为人的态度,相互尊重,诚实守信。?文明程度的提高最终是由行为来体现。Р1、有利于提高个人素质? 素质包括:理论水平、道德修养、业务知识、心理状态、交往能力等。素质不一定和学历成正比。学历不等于学问,人生是一个大课堂。人情练达即学问,世事洞明皆文章。? 如:工作中的不良表现。Р二、学习机关政务礼仪的意义Р过去“有衣服不穿披起来,有凳子不坐蹲起? 来,有酒不喝猜起来”。现在“有酒不喝灌起? 来,有衣服不穿露起来,有糖不吃嚼起来”。Р 古人云:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,君子修行,全在点滴之处。提高素质,应大小并举,以小见大。Р2、有利于端正机关工作作风? 学习机关政务礼仪,是思想教育的过程,也是转变机关作风的过程。通过学习,要形成文明接待、文明交往、文明服务、文明办公的良好氛围,营造和谐环境,提高工作效率,树立机关整体务实为民的良好形象。? 如:过去政府门难进、话难听、脸难看、事难办。Р3、有利于和谐人际关系?美国心理学家马斯洛的“动机论”? 生存需要、安全需要、社会需要(归属与爱情需要)、尊敬需要、自我价值实现需要。?曾国藩“人之所以顾及体面,乃希冀尊重也”。? 如:用词不当没有体现尊重。?4、有利于加快改革开放的进程? 如:一口痰吐掉一个合作项目。?5、有利于树立中华民族的良好形象? 如:因交往距离不当造成同性恋的误解。Р三、机关政务礼仪的具体内容和方法Р1、寒暄问候? a、使用符合国际潮流的寒暄问候语“您好”。? b、避免涉及个人隐私的话题。Р2、握手Р握手的种类:?刺剑式:粗鲁无礼,缺少礼貌;?死鱼式:软弱无力,无情无意;?手扣手式:信任可靠,亲切友好;?抓指尖式:热情不足,冷淡有余;?握指节式:用力过度,控制不当。Р握手的准则:А先上后下,先长后幼,先女后男,先主后客。
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