重。(情感互动)Р3Р1、尊重是现代礼仪的核心和基础Р尊重自己:要尊重自身;要尊重自己所从事的职业;要尊重自己所在的单位。?尊重别人:尊重上级,是一种天职;尊重同事,是一种本分;尊重下级,是一种美德;尊重客户,是一种常识;尊重对手,是一种风度;尊重所有人,则是一种做人所应具备的基本教养。?尊重社会:要讲究公德;要维护秩序;要保护环境;要爱国守法。Р4Р2、现代礼仪的作用Р塑造了恰到好处的形象!?是协调关系的桥梁!?是一种人际交往艺术!?是一种把人际交往“问题”变小的工具!?体现了个人修养。?公关礼仪树立了组织形象。Р5Р3、现代礼仪? 分类Р政务礼仪Р商务礼仪Р服务礼仪Р社交礼仪Р涉外礼仪Р6Р二、举止礼仪的标准Р1、站姿自然:标准站姿、叉手站姿、背手站姿。特别注意:腿脚不要抖动,双手不要放在衣兜,要防止探脖、塌腰、耸肩。?2、坐姿端庄:女士七种优美坐姿(标准式、前交叉式、屈直式、后点式、测点式、侧挂式、重叠式);男士六种(标准式、前交叉式、屈直式、前伸式、交叉后点式、重叠式)Р7Р3、行走Р男士:抬头挺胸,步履稳健、自信。避免八字步。Р女士:背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间?走路要轻,不许小跑,遇急事可快步?不许从他人中间插过,要绕行、稍为等待,急事可先礼貌提示对方Р8Р走姿稳健:头正。肩平。双臂摆幅在30~40度。躯挺。步位直。女士走直线;男士走平行线。注意不能把双手插在裤兜内走路。?变向走姿:后退步(先后退两三步,再转身后转头)。引导步(走在宾客左侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步距离)。Р9Р4、手势(1)Р指引:需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。掌心向上。Р招手:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。不可向上级和长辈招手Р10
全文预览
