(一)介绍礼仪(二)握手礼仪(三)电话礼仪?(四)网络礼仪(五)名片礼仪(六)交往礼仪?(七)行进礼仪(八)座次礼仪(九)宴会礼仪?(十)接待礼仪(十一)电梯礼仪(十二)乘车礼?(十三)公文礼仪(十四)会议礼仪(十五)公场礼仪Р一、机关礼仪的?概念、作用、原则Р(一)礼仪与机关礼仪? 礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。? 机关礼仪是指在机关人员在工作中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为,是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。Р礼仪的核心是尊重;?尊重是礼仪之本,也是待人接物的根基;?尊重分自尊与尊他。?布吉林的三A原则:? 接受对方(accept)? 重视对方(appreciate)? 赞美对方(admire)Р(二)礼仪的作用? 1、尊敬、亲近;? 2、约束、规范;? 3、内聚、和谐;? 4、协调、沟通。Р现实生活中礼仪意味着什么?? 在我们的工作和生活中? 礼仪是常识? 礼仪是礼貌? 礼仪是教养? 礼仪是素质? 礼仪是机遇? 礼仪是安全? 礼仪是规矩Р(三)礼仪的原则?1、尊重原则?2、守信原则?3、平等原则?4、得体与适度原则?5、沟通与交流原则?6、宽容原则Р(四)办公室礼仪10禁忌? 《礼记•曲礼》说:“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳”, 办公室时机关办公的主要场所,礼仪问题问题关乎机关形象大事,有些问题应引起足够重视。Р1、使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了方便大家提高工作效率,要注意爱惜公共设施。?2、形象不得体。浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多,或衣着不整、品味低俗等都属禁忌之列,过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。?3、过分注重自我形象。办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照,还不时照镜子补妆,众目睽睽之下不加掩饰有伤大雅。
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