有效沟通原理——有效表达与倾听课程目标通过改善发声提高表达能力清晰有效倾听的障碍改善倾听技巧,成为沟通“倾听”高手前言如何发声积极有效的倾听课程内容课程期望主动通过改善发声提高自身表达能力克服有效倾听的障碍改善倾听技巧,成为沟通“倾听”高手目录前言如何发声积极有效的倾听人与人之间的交流过程远比仅仅一个说而另一个人听复杂。面对面沟通主要利用以下两个要素来传递信息:语言—口头的内容声音和肢体语言–非口头内容前言游戏再一次说明:人们对信息的理解只有7%来源于语言文字的内容,非语言元素传递的信息占到93%。本课程将教您学会如何控制和使用这些人际交流中的关键要素,使之效果最大化。小游戏:小鸟与蜜蜂前言比起说话所使用的文字和词汇,说话时听起来的效果对表达更重要。人们往往发现,说的话和说话时语调所表达的是完全不同的故事。通过本课程的学习:了解到声音是如何工作的,以及构成声音的要素如音调,语速和音量如何影响你给听众的印像。下班了,还不走吗?前言即使不用语言,人们都在无时无刻向周围的人传递信息。面部表情,手势甚至是站立的姿势都传递出人们对正在讨论的主题的真实感受,本课程将告诉您:读懂对方肢体语言的基本知识;如何确保我们的肢体语言与自己所表达的内容一致;前言一个沟通高手,必定是一个倾听高手,唯有了解对方真意,方能谋而后定,有效表达,达到最佳沟通效果。本课程将告诉您如何发展听的技巧,以了解不同的倾听层次及相应的效果,超越有效倾听的障碍。前言
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