的方向Р我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向:Р往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子,这个胆就是胆识。?往下沟通没有心。这个心叫做心情,没有那个心情。?水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。Р往上沟通Р总经理?GMР生?产?部?经?理?PMР财?务?部?经?理?FMР销?售?部?经?理?SMР甲Р甲Р乙Р左图中,GM代表总经理,他底下有三个部门经理,分别是销售部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。销售部经理底下有甲、乙两个人。那么,所谓往上沟通,甲对他的经理没有胆。往下沟通呢?总经理对生产部经理没有那个心。什么叫做水平沟通呢?生产部经理对财务部经理没有那个肺。可见,没胆、没心、没肺,这是不良沟通的三个主要症状。Р往上沟通Р只有勤与老板或上级领导沟通,你才有可能知道自己的长处与短处,才能够了解自己的处境。但现实是,很多人因为怕领导打官腔,很少人愿意去跟领导沟通,但是永远不沟通也不是办法。(割草男孩)?? 每个人都有一个上级,都有一个领导,都有一个管着你的人在上面。你总得要跟他沟通的,畏缩或逃避不能解决问题,所以还是以积极的心态应对为好。如何往上沟通呢?有如下三个建议:Р往下沟通Р1.多了解状况与下属沟通时,如果你是一个“空降兵”,自己以前并不是做这一行的,给你一个建议:多学习,多了解,多询问,多做功课。??2.不要只会责骂很多领导不愿意犯任何错,也不愿意让下属做任何实验,这听起来很安全,其实他就成了一个永远长不大的业务员。?3.提供方法,紧盯过程与下属沟通,重要的是提供方法和紧盯过程。Р水平沟通Р什么是水平沟通?这里指的是没有上下级关系的部门之间的沟通。因部门和平级之间沟通经常缺乏真心,没有肺腑之言,没有服务及积极配合意识,所以水平沟通存在很多障碍,最常见的就是“踢皮球”了。在全球企业视野内,这样的障碍无处不在。正因如此,水平沟通对双方的沟通能力提出了很高的要求。
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