么样的?Р沟通舒畅的组织?☆组织的方针、指示、联络事项等,都迅速而正确地传达给每个成员。?☆组织若有问题,成员就能无拘无束地提出来,并讨论得十分活跃。?☆个别成员得到信息后,都通过正式或非正式的渠道传达给大家,实现信息的共享。Р实现沟通并不是天方夜谭。“沟通不舒畅”这类的意见,不管是管理人员还是一般员工都会经常提出来的,沟通不但是指传达信息或意愿,很多时候还包括交流彼此的意见,想法和感情及相互理解等含义,沟通舒畅有下面三个含义:Р什么叫沟通舒畅?☆不是表面的,而是真心的进行讨论,达成真心共识。?☆根据所达成的共识,每个成员采取正确的行动,以确保完成自己的职责。?☆成员之间有一定的信赖关系,以便实现以上两点。Р反馈Р信息源Р编码Р接受者Р通道Р解码Р信息Р信息Р信息Р信息Р发话人和听话人的任何一方有问题时?都无法进行良好的沟通Р⒉为什么需要“报联相”Р2.1、协同不可或缺Р报?·?联?·?商Р根据下级的报告、?联络、商谈来判定?情况,发出下一步?的工作指示、命令?及要求。Р根据上级发出的指?示、命令、要求进?行工作。Р上级Р下级Р信息传递Р2.2、沟通未必真到位Р◆认识差距Р期待Р没必要Р公?司?及?上?级?的?期?待Р下?级?认?识Р差距Р案例一: ? 某车间由于厂房装修的不好,经常发生漏雨的现象。一日又下大雨,课长吩咐保全员去查一下漏雨情况,然后告诉设备课。保全员检查的很仔细,把所有的漏雨点都记录了下来并在现场做好了标记。并且及时通知了设备课,并约好2个小时之后确认漏雨点。? 到了下班的时候,课长怒气冲冲的找到保全员说:“我让你检查的漏雨情况检查完了吗?”保全员说:“都统计完了,设备课人员也都确认过了。”课长生气的说:“检查完了怎么不告诉我一声,真是不开窍!”? ?上级认为理所当然应该报告,下级却认为没有必要报告,二者存在认识上的差距,这正是贯彻实现报•联•商的最大理由。
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