项目管理? 营销管理Р营?销?管?理Р战?略?管?理Р项?目?管?理Р企业管理Р1、什么是项目Р项目是一种组织单位,其中包括在固定预算、以及固定时间内,为达到某一明确目标而临时组织在一起的一组资源。每个项目只能进行一次,它具有具体的起始和结束时间,以及最终交付的结果Р第一节:项目及项目管理的基本概念Р1.1、项目的特征?Р主要特征?具有具体的起始和终止日期?具有严格定义的最终目标?一次性的、临时的?包含成本和时间计划?可产生具体的结果Р范围Р资源Р进度Р质量Р1、开发新软件?2、组装一台新型计算机?3、盖新楼?4、教授数学?5、面试应聘者?6、兴建水库?7、修理汽车?8、设计一门新课程Р练习: 请判断哪些是项目?Р《 X公司彩电售后服务处建立》?项目说明РX公司彩电在中国的市场占有率逐年得到提升,在A市及周边地区市场份额已达到20%。经调研发现,在售出的彩电中有0.1%有缺陷。该公司的宗旨是“挑战极限、顾客完全满意”。决策人决定在A市建立彩电售后服务处,负责处理有缺陷的彩电。希望通过该服务处的建立,能更好地为顾客服务,提高企业信誉,提高市场份额。?项目完成的工作任务:?地点:选择地点,装修完成,设施健全。?设备:所需设备到齐,设备调试完备。零部件到齐。?人员:能胜任彩电维修所需各环节人员招聘、且培训完成。?时间:12周?资金:100万Р练习1Р成立项目组,每组3~4人?选择项目,介绍项目背景?时间:20分钟Р2、什么是项目管理?Р在项目活动中运用知识、技能、工具和技术,以便达到项目要求。?项目管理利用获得的信息来计划、协调并管理各项承诺,通过实现时间、成本、质量和范围内的目标,获得客户的满意。Р3、项目管理知识的关系Р整体管理Р目标管理Р时间管理Р成本管理Р质量管理Р风险管理Р人力资源管理Р采购管理Р沟通管理Р项目干系人的需求和期望Р项目?成功Р核心功能Р辅助功能Р工具技术
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