企业管理学课件第六章：企业营销管理

第六章企业营销管理Date企业管理学课件市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家第一节市场营销概述Date企业管理学课件市场(market)(营销的角度)市场指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。Date企业管理学课件市场(market)(营销的角度)这些购买者都具有某种欲望和需求,并且能够通过交换得到满足。市场规模取决于具有这种需要及支付能力、并且愿意进行交换的人的数量。市场=人口+购买欲望+购买力卖者构成产业,买者构成市场。Date企业管理学课件行业与市场的关系行业(卖者总和)商品或服务货币信息沟通市场(买者总和)Date企业管理学课件市场营销市场营销是个人和群体通过创造,提供并同他人交换有价值的产品,以满足需要和欲望的一种社会过程和管理过程。菲利普·科特勒Date企业管理学课件市场营销(marketing)市场营销:通过创造和交换产品及价值来满足个人及群体的欲望和需要的过程。营销就是要管理市场,促成满足人们欲望和需要的交换。·Date企业管理学课件市场营销内涵市场营销的目标是满足需求和欲望。市场营销的核心是交换。交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。Date企业管理学课件欲望是指想得到能满足需要的具体产品的愿望。(wants)需求是有支付能力并已指向某个具体产品的欲望。(demand)由此可以看出:需要不是营销者创造的,市场营销影响人的欲望和需求。需求=欲望+购买力需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。(need)Date企业管理学课件二、市场营销观念的演变生产观念产品观念推销观念市场营销观念营销观念的新发展Date企业管理学课件