纷寻找塑造企业良好形象的途径,“CI”这时候战略受到企业的广泛重视。Р(2) 中国CI的发展Р1.2 企业形象的概念Р1 .形象Р所谓形象,按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”。即形象本身既是主观的,又是客观的。其主观性是由于人的思想和感情活动是主观的,是人对事物的具体形状或姿态的印象、认识、反映及评价;其客观性在于形象是事物本身具有的具体形状或姿态,是事物的客观存在,是不以人的主观评价为转移的。? 形象就是心理学上说的知觉,即是通过各种感觉的再现。人们通过视、听、触觉等感觉事物,在大脑中形成一个关于事物的整体印象即知觉,这就是“形象”。其特点如下。?形象是人们对某一事物的感知,但他不是事物本身,形象可以是对事物不正确的认识,即假象。? 形象受人的意识影响,他不完全是感觉的。已经形成的形象规范人的行动。Р2 .企业形象Р企业形象是企业关系者对企业整体的感觉,印象和认识。所谓的企业关系者主要有:消费者、客户、股东、投资者、内部员工、希望就职者、地区居民、金融机构、原材料供应者、大众传播媒介、记者、政府、地区公共团体等等。?鉴于企业形象一词的多义性,一句简短的语言难于概括其丰富的含义,我们将这些含义综合起来作一个较全面诠释。Р(1) 认识意义上的企业识别Р表明企业自身的身份与性质。例如:当我们看到“耐克”、“七喜”两个标志时,我们很快会想到前者是运动服装,后者是饮料。Р(2) 传播意义上的企业识别Р对内表明一个组织内部的某种同一性;对外表示本组织的个性存在以及区别于他的差异性。例如:北京的公交服务体系,不论乘客是哪个国家和民族的、其享受的服务都是相同的。Р(3) 社会意义上的企业识别Р表明个体意识到自己归属于某一种群体,思想意识,行为等都要服从制度,从而使这一群体中的个体互相沟通和认同,相互协作与支持。例如:企业的连锁店、子公司与总公司的关系。
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