人际沟通课件

易,保守他人秘密难。一个没有信誉的人可凭什么活着?Р三、建立良好护理人际关系的意义Р(一)有利于创造良好的工作环境?(二)有助于提高护理工作的效率?(三)有助于护士的自我认识,陶冶情操和发挥才能?(四)有利于收集病人资料,为确定护理目标,制定护理计划、评价护理效果,提供可靠依据。?(五)有利于增进病人对医生、护士及医疗护理工作的理解、信任和支持,提高病人对护理工作的满意度。?(六)有利于适应医学模式的转变Р四、人际关系与人际沟通的辩证关系(区别)Р人际关系Р人际沟通Р定义Р人与人之间的相互关系Р人与人之间传递信息的过程Р研究重点Р心理情感关系Р人与人之间联系的形式和程序Р联系Р是沟通的——目的和结果?是沟通的——前提条件?制约人际沟通的频率和沟通的态度Р是形成人际关系的手段Р第二节建立良好护理人际关系的策略(方法)Р一、主动交往?二、帮助别人?三、关注对方?多数人在事情面前首先想到的是自己,学会关注他人(相互理解——知心)?四、肯定对方的自我价值? 肯定自己、欣赏他人、尊重对手?在赞赏时要注意以下策略:?1、恰如其分地肯定?2、在逆境时给与肯定?3、在事后给与肯定?4、表现真实自我?5、保守秘密Р第一章绪论-----护理人际关系Р第三节学习人际沟通课程的途径和方法Р一、树立献身护理事业的崇高理想Р二、增强自身素质?(一)思想素质? 1、思想品德? 2、人格情操?(二)文化、业务素质? 1、基础文化只知识? 2、人文、社会科学知识? 3、医学、护理学理论。?(三)心理素质? 1、有谋求事业成功的最大乐趣? 2、有正确的从业动机? 3、有坚强的意志? 4、有美好的感情? 5、要优化自己的性格?(四)技能素质? 1、要有应急能力? 2、要有获取信息、交流信息的能力? 3、要有协调、管理能力Р第一章绪论-----护理人际关系Р三、学习有关的理论知识Р四、加强实践锻炼是关键,取长补短