第三章语言沟通与非语言沟通学习目标?掌握护士人际关系中的语言沟通原则?掌握有效交谈的技巧?掌握交谈能力的训练?学会演说能力的训练新护士小王工作认真, 非常想把工作做好。一天,给一位患食道癌术后的患者做晨间护理。因病人病情稳定,小王鼓励病人自行起坐增强体质,并劝其家属回家,维持病房安静,但病人怕痛不敢动。患者: “如果你的亲人有病住院,你也不肯离开的,让她们再陪几天吧。”小王随口说道: “患了不治之症,还恶语伤人。”情景 1---- 希波克拉底医生有三大法宝: 第一是语言, 第二是药物, 第三是手术刀。良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。 ---- 俗语沟通语言沟通非语言沟通口头语言书面语言动态语静态语辅类助语语言言第一节语言沟通概述?一、语言沟通的性质及功能?二、护士人际关系中的语言沟通原则语言沟通概念: 语言沟通是指沟通者出于某种需要,运用书面语言或口头语言传递信息、表情达意的社会活动。概述概述口头语言: 以言语为传递信息的工具,包括:交谈、演讲、汇报、电话、讨论等形式。书面语言: 以文字及符号为传递信息的工具的交流方法。包括:书本、报纸、电视、传真、 E-mail 、医院病例、护理记录等。性质?语言沟通是人们运用语言来表达情意的活动, 它是一种以交流信息为基本功能的沟通行为, 分表达和领会两个方面,这两个方面是对语言符号系统的最积极有效的运用。语言沟通的功能? 1. 和谐的人际关系? 2. 获得信息情报? 3. 参与社会活动? 4. 提高职业素质
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