模板编号РCPM-HW-002Р生效日期Рpage4РPageР会务登记—信息受理Р编号Р项目Р质量标准Р①Р受理方式Р电话、网络、(书面)申请单;Р②Р会务?需求Р了解会议人数、参会嘉宾、会务形式、?主题、使用设备、时间;Р③Р登记Р根据会务需求填写《会务需求登记表》参照模板CPM-HW-002-02;Р④Р其它Р注意事项Р使用标准的礼貌用语;提示客户会务室设备配置情况,超出服务范围和设备能力的提前告知客户。Р模板编号РCPM-HW-002-01Р生效日期Рpage5РPageР会务登记—需求登记Р编号Р项目Р质量标准Р①Р登记时间登记人Р②Р会议名称Р③Р会议的时间Р④Р主办单位?与会领导Р详细了解参会人员,针对嘉宾不同提供个性化服务Р⑤Р联系人与电话Р获取联系方式(手机/座机),以便第一时间与其取得联系Р⑥Р会议地点Р详细了解,参会人员主要使用那几间会议室Р⑦Р参加人数Р⑧Р服务需求Р详细了解,针对需求提供个性化服务Р注意事项Р模板编号РCPM-HW-002-02Р生效日期Р①Р⑦Р⑧Р②Р④Р③Р⑤Р⑤Рpage6РPageР会务登记Р报告单位:南山事业部深大管理处?报告日期:2009年7月21日Р会务策划Р会务策划Р场地安排Р职责分工Р模板编号РCPM-HW-003Р生效日期Рpage8РPageР会务策划—场地安排Р贵宾室Р会议室Р礼堂Р圆桌会议室Р报告厅Рpage9РPageР会务策划—职责分工Р职责分工Р总指挥:?1、沟通并了解会议要求?2、布置工作、跟踪检查、协调现场;Р客服中心:提供礼仪、会场布置与茶水等服务Р综合部:负责绿化/清洁与环境,横幅/标识等制作,摄影及照相Р工程部:负责各项设施设备的调试、无线网络调试,确保正常使用Р安管部:车位的预留、车辆的指引、礼仪服务、安全秩序的维护Р模板编号РCPM-HW-003-02Р生效日期Рpage10РPage
全文预览
