以科学精细的管理促进医疗质量

以科学精细的管理?促进医疗质量的提高Р找准薄弱环节?构建质量管理长效机制Р严格督查考核?规范各项医疗活动的开展Р关注细节变化?科学调整管理方法Р一、Р二、Р三、Р找准薄弱环节?构建质量管理长效机制Р一、Р1.健全的质量管理体系?是提升医疗质量的关键Р完善院级质量管理组织? 调整、增设院相关委员会?强化质量控制部门的职能? 对医疗质量全程监控?明确科主任为科室医疗质量管理第一责任人Р2.完善的质量管理制度?是提升医疗质量的重要保障Р制订医疗质量管理制度?制订质量管理制度实施细则?抓好六个重点,坚持每月六查Р抓好六个重点?重点制度的落实: 核心制度?重点科室的监控: 急诊科、重症监护病房、手术科室、? 手术室、麻醉科、儿科?重点人群的指导: 低年资住院医师、进修、实习人员?重点时间的安排: 夜间、节假日、繁忙时?重点病人的诊疗: 疑难、危重、急诊病人?重点问题的整改: 医疗纠纷、差错、事故Р坚持每月六查?规章制度的落实?病历的内涵?处方的质量?合理用药的情况?有无差错发生?医疗目标的完成情况Р3.长效的病案管理机制?是提升医疗质量的主要措施Р病案质量三级质控体系?一级质控:各科室质控人员及科主任?二级质控:病案室的质控人员?三级质控:医务处Р4.建立医疗纠纷防范机制?是提升医疗质量的有效手段Р第一风险预警?建立医疗风险预警机制?实行不良事件报告制度?定期开展医疗安全风险排查?实施患者安全评估?加强职能科与临床、医生与护士、医务人员与患方的沟通Р第二纠纷接待?工作原则:“态度要诚恳,程序要详细”?科学设计医患纠纷处置流程?完善病人投诉处理制度