的命令来查获数据,相对繁琐;二是没有设立专人对数据进行定期查询分析,有的数据查出,也没有进行有效分析;三是有些数据还需加以细化分析,针对问题进行总结统计、对比分析,提升门诊精细化管理的深度。 6 发展方向我院门诊流量分析在以下方面还需要进一步完善。一是病患来源分析,根据病患来源,可以有针对性进行义诊和宣教,吸收更多的患者前来就诊;二是季节性病患分析,每个季节都有不同年龄层的患者易患病,针对这一问题,如果能做好分析,可以及时调配各科室资源,有效地完善相关的配套服务,提升特需门诊的服务对策等等。三是复诊患者流量分析,通过对患者就诊与复诊流量分析,可以对门诊医生进行综合评价和绩效考核。精细化管理是医院管理迈向现代化和科学化管理的必经之路,是医院适应激烈竞争环境谋求持续快速发展的必然选择,也是医院管理体制改革深化的体现,对医院服务水平、品牌建设、经济效益都有着强劲的推动。由于医院门诊管理过程的各个阶段和步骤是不断循环、持续的过程,医院门诊服务精细化管理就要求在管理的过程中,始终秉持精细的精神,不断收集回馈相关信息,根据实际做出修正和调整,形成一个不断改善、提高的动态过程和长效机制。因此,对医院门诊服务实行精细化管理,没有信息化的支持是不可能实现的,更不可能做到科学性与创造性的有机统一。参考文献[1] 张曙光, 马锡坤. 基于信息系统便捷就医通道的建立[j]. 中国医疗设备,2011,26(10):48-50 [2] 赵丽珍, 王晓波, 徐珊, 侯颖, 冷晓梅. 精细化管理在我院门诊服务中的实践和体会[j]. 中华医院管理杂志,2012, 28(6):419-421 [3] 韦云,贾宇.信息化助推医院管理向精细化迈进[j]. 医学信息(中旬刊), 2011,24(4):1582-1583 [4] 蒋联群, 朱迎阳. 谈医院管理的精细化[j]. 卫生经济研究. 2007,(6):46
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