SBAR沟通模式在临床? 护理中的应用Р紫金县人民医院妇科:钟爱娣Р概述Р1РSBAR定义Р2РSBAR临床应用Р3Р主要内容Р你曾经遇到过以下情况吗?Р- 你认为自己很清楚地交了班,后来却发现她误解了.? - 你认为自己如实的反应了病人的情况,后来却发现医生并没有正确的理解你的意思Р为什么?Р1Р2Р3Р交班者Р交班内容不准确(准备不够)、不全面Р交班条理不清晰,重点不突出Р医学术语使用不准确、不恰当Р交班存在问题Р2Р接班者Р3Р1Р对所交患者的疾病或相关知识不了解Р在思想上不够重视交班Р交班时注意力不集中Р接班存在问题Р医护沟通的重要性Р促进改善病人护理的结果?对改善病人状况至关重要?减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生?显著影响患者的住院时间及预后?提供更好的治疗和护理?增加医生、护士、病人和家庭满意度Р医护间沟通不良的因素Р医护双方在知识、技能及人文素养等方面的差异,以及由此带来的主观态度和实际行为上的差异。?沟通方式的差异?护医之间沟通能力不强、缺乏信任Р医务人员间沟通不良是对患者造成无意伤害的主要原因?国际医疗卫生机构认证联合委员会(mission International JCI)认为改善医护人员之间的交流有助于防止不良结果的发生、增进团队合作。Р概述Р善解人意Р配合默契Р医生的好助手Р高智商、情商高Р能力强РAРBРCРDРEР概述Р医生眼里的好护士Р概述Р改善我们的不足:?制定共同的目标加强沟通?提高护士的综合能力—护士沟通意识和技巧的培养?沟通技巧的培训---“SBAR”Р10
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