的身份和地位就要求政府工作人员必须乐于倾听公民的心声,并且把公民的需要和价值放在第一位РР一、新公共服务把公民置于第一位РDescription of the contentsРDescription of the contentsР政府不能再像以前一样对公众的需要简单的通过“是的,我们能提供那项服务”或者“不,我们不能提供”作出回应,而是应该尊重公民权,让他们有更多的民主参与的机会,以“让我们共同寻找解决问题的途径,然后一起去实现它”来回应公众,在公民积极参与的社会中,政府扮演者调解、协调甚至裁决的角色。新公共服务相信公共组织如果能在尊重公民的基础上通过合作和分享的过程来进行,就一定能获得成功。РР二、新公共服务对公共利益的重视РDescription of the contentsРDescription of the contentsР新公共服务认为,个人利益是纷繁复杂的,甚至是相互冲突的,个人利益的综合并不能导致集体利益的实现。“在一个充斥着追求自我利益的背景中很可能破坏更大的公共利益”。Р 新公共管理认为“经济理性人”逐利行为是公共行为的动力,认为个体利益的简单相加就能实现公共利益,因此,它主张引人竞争机制促使个体追求自身利益,最终使公共和个人问题都能得到满意的解决。РР二、新公共服务对公共利益的重视РDescription of the contentsРDescription of the contentsР公共利益是一个共同事业,它需要公民参与其中,在无拘无束的、真诚的进行对话的环境中,共同协商来确定和实现的。正如帕特南所说的:当个体与他人合作时,他考虑的不仅仅是直接的自我利益,他会学着做一个公共人。Р 公共行政官员不应该仅仅通过促成妥协而简单的回应不同的利益需求,而应该鼓励公民采取一致的行动。这样,公民就可以理解各自的利益,具备更长远更广博的社区利益观念。
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