地Р四、良好品质。从公司的角度来看,虽然置业顾问工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了学习,有的是出于喜好,有的兼而有之,不论目的是什么,惟有公司的发展总目标实现后,个人的目标才能得以圆满实现。因此售楼员必须具备如下的素质:?——积极的工作态度;——饱满的工作热情;——良好的人际关系;?——善于与同事合作;——热诚可靠;——独立的工作能力;?——具有创造性;——热爱本职工作,不断提高业务技能;?——充分了解楼盘知识;——知道顾客真正需求;?——能够显现出发展商和楼盘的附加价值;——达成业绩目标;?——服从管理人员领导;——虚心向有经验的人学习;?——虚心接受批评;——忠实于发展商?可以说,售楼部是置业顾问进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介,对自我的磨练有很大的帮助。也可以说,售楼部是置业顾问镀金的学堂,在这里可以增加社会经验,为将来的发展奠定基础Р销售人员的任务有关个人的素质和性格确定未来顾客需要创造力、机智、想象力、见闻广博、分析技巧说明楼盘如何配合未来顾客需要语言能力、文字好、知识丰富、热情获得未来顾客的合约说服能力、机智、坚定、博识处理异议信心、知识、机智、体谅激烈竞争情形下之推销持久、进去精神、信心每日清单、计划及催付余款之例行报告有条理、诚实、精细通过交谈与服务引起顾客好感对人友善、态度良好、乐于助人、彬彬有礼。总体而言,售楼员所要具有的基本素质是:应能根据每一位消费者在选购商品房时在言行或态度上的特性,或在交易的短暂过程中,洞察消费者的反应与需求,并立即作出判断,进而采取有效的应对措施。Р综合公司与顾客顾客两方面考虑,要求售楼员在工作中具备以下素质:?◎做事的的干劲◎充沛的体力◎参与的热忱?◎明明的个性◎勤勉性◎谦虚?◎责任感◎创造性◎易于亲近?◎敏捷性◎忍耐性◎自信心?◎上进心◎诚实◎冷静?◎洞察力◎良好的记忆力◎不屈的精神?◎积极性◎具有爱心
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