《导游业务》?说课Р说课人: 旅游系肖鹰Р说课内容总览Р二、教材分析Р三、内容分析Р四、学情分析Р五、方法设计Р七、考核方法Р六、教学过程Р一、课程定位Р八、教学反思Р一、课程定位Р*必修课程Р*专业核心课程Р*导游考证课程Р二、教材分析Р《导游业务》Р2010年8月?广东旅游出版社?全国导游资格考试教材Р该书全面阐述了从事导游工作所应具备的素质,导游员工作程序及标准。重点介绍了各类导游员服务实务、导游技能与方法及旅游突发事件的预防与处理。Р课时安排Р第一章旅游及相关概念(2课时)?第二章导游服务与导游职业道德(2课时)?第三章旅游团导游服务规范(10课时)?第四章散客导游服务(4课时)?第五章旅游接待突发事件的处理与预防(20课时)?第六章导游服务中游客个别要求的处理(6课时)?第七章导游人员的带团技能(4课时)?第八章导游人员的语言讲解技能(10课时)?第九章导游业务相关知识(10课时)Р三、教学内容Р教学目标Р知识目标Р能力目标Р素质目标Р通过理论学习,学生能够了解导游人员的素质要求,熟悉导游业务的基础理论知识,掌握导游服务程序。Р知识目标Р通过导游实训,学生能够掌握带团技能。Р能力目标Р——导游员资格证书Р服务意识Р心理素质Р专业素养Р职业道德Р素质目标Р素质目标
全文预览
