须知及入院宣教内容),还有不清楚的地方,请再来问。④您的经管医生是×××,一会儿他就过来看您的。⑤您好,明天早晨7点以前请您留取第一次尿(便),放在×门外的标本箱内。⑥您好,我是护士长×××,负责全科的护理工作,您有什么意见和要求尽管说,我们一定认真听取和改进的。医院服务文明用语产房护理①您好,请换好拖鞋,我现在扶您上产床。②您好,我是助产士×××,从现在开始,我将陪伴您,为了使孩子顺利出生,请您一定要配合好。③您好,做胎儿监护大约需要20-40分钟,请配合一下好吗?④恭喜您生了一个男孩(女孩)(抱孩子给产妇看)。⑤您还需要留在分娩室观察一会儿,如有什么不适请及时告诉我。(冲一杯红糖水给产妇)⑥您好!感觉怎样?我现在送您回病房休息。医院服务文明用语医院文明接待礼仪医院文明接待礼仪文明服务内容:“一新”、“二温馨”、“三勤”、“四个主动”、“五个多一点”、“六个一”、“七声”、“八字理念”。1、“一新”:即全新的护士形象全院护士按规范着装,统一的发饰、发夹。儿科、妇产科粉红色的护士服为病人创造温馨的视觉效应,急诊科浅蓝色护士服给病人镇定、安全之感。规范护士礼仪,加强语言修养,多与病人沟通交流,树立护士良好的职业形象。2、“二温馨”:温馨的住院环境:保持病室整洁、安静、床单元的舒适。尤其注意病床的终末消毒,让病人感觉“住院环境安全可靠”。优质病房一束“鲜花”(插上祝早日康复贺卡),营造医院人文环境。治疗护理操作温馨:操作前亲切的解释,操作中关心,操作后致谢。动作轻柔,尤其要珍惜病人的每一滴血。为减轻病人痛苦,将术前导尿改为弄晕后导尿。3、“三勤”:手勤——多为病人做好事。脚勤——多巡视观察病情。嘴勤——多宣传卫生常识,多作健康教育和心理护理。4、“四个主动”:主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求。5、“五个多一点”:多一点尊重、多一点理解、多一点解释、多一点鼓励、多一点帮助。
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