实验(1927-1932)两部分Р访谈研究(1928-1931)Р观察研究(1931-1932)Р运用比较分析法、实验室研究和社会研究相结合的方法Р实验室研究(1924-1932)Р实验阶段:?一阶段、工人分成两组:一组为实验组,另一组为对照组,对照组照明度不变,实验组照明度作各种变化。随后,改变工资支付办法、工间休息、每周工作日等条件,观察与产出的关系。?二阶段、1927年4月,从车间中分离6名女工组成独立实验小组,实行团体工资制,改变工作条件等等,并注重创造友好合作氛围,观察与产出的关系。Р实验结果描述:?一阶段、无论是对照组还是实验组,两组的产量几乎同等程度地增加。?二阶段、产量节节上升。Р结论:产量与精神因素有关;独立实验能增加产量。Р访谈研究(1928-1931)Р方式:组织持续2年多,向21000余名职工进行的访谈。访谈主题“士气”,允许工人畅所欲言。事前制定访谈提纲,并制定访谈规则。Р结果:士气高涨,产量大幅度上升。Р结论:工人只要被注目,被尊重,效率可提高。但该现象是否有可重复性则待研究。Р观察研究(1931-1932)Р方式:选择15位男工,在单独的房间工作,采用集体计件工资制。Р结果:产量保持中等水平。每个工人的日产量都差不多。Р观察发现:?1、存在“群众领袖”;?2、存在隐性约定;?3、工人之间为维护团结,愿意适当放弃物质利益的诱惑。Р结论:组织中存在“非正式团体”,非正式团体的情绪对工人个人的动机是至关重要的。Р霍桑实验的启示Р新型的领导者除了?具有管理经济的能?力外,还要有处理?人际关系的能力。Р组织中的非正式团体有自己的感情取向和规范,往往能强烈地左右团体成员的行为。Р生产率主要受工人在集体劳动中的态度即“士气”影响。Р金钱不是刺激积极性的唯一动力。人不应该是“经济人”或“理性人”,人是“社会人”,是情感和理性的共同产物。РThank You !
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