亲可信Р亲和力是指人与人之间信息沟通,情感交流的一种能力。心理学上通常把人的基本能力? 分为三大类: 一是认识能力,包括我们所说的智力。? 二是包括体育活动和劳动活动在内的运动能力。? 三是社会交往能力。显然,亲和力是属于社会交往能力。Р作为一名促销员,如果你拥有一份亲和力,无疑这将有助于你事业的开创,使你更具? 竞争力。Р2018/2/8Р8Р- 本资料来自 -Р4、善解人意—揣摩顾客心理Р据调查,走进商店的顾客,有20%的人是有购买意图,如何发现这20%呢?? Р对于那些无意购买的顾客,也不能置之不理,要有问必答,做到买不买一样热情。因为,他今天不买,可能明天买。他不买,他可能宣传你如何。这会直接影响着别人,及日后企业形象。Р马太效应----Р越是人多的商店,大家越是要挤进去凑个热闹,看个究竟。越是抢手的? 商品,你买了,他买了,我也一定买一件。Р(1)方向明确,脚步急匆,目标直指某一商品的顾客。?(2)在同类商品前停留时间长,并仔细询问有关商品。?(3)有人参谋帮助选购的顾客。如妻子帮丈夫选购,女友帮同事选购。?(4)突发事件下的应急顾客。如下雨购买雨具的顾客;红白喜事,购买相关商品的顾客。?(5)销售旺季,顾客购季节性,时间性强的商品,如盛夏酷暑,购买空调、电扇的顾客。Р2018/2/8Р9Р- 本资料来自 -Р5、头脑灵活—机智应变Р商场如战场,商机瞬息万变,稍纵即逝。因此,优秀的促销员必须眼观六路,耳听八方,头脑灵活,机智应变。Р推销者在推销过程中,会遇到千变万化的情况。一个优秀的推销者应具有遇事不惊,沉着冷静,化险为夷,机智灵活地逐一处理问题的素质,能够把不利的突发因素化解,并转化为有利因素。同时,又决不放过任何一个有利因素。Р只有头脑灵活、思维敏捷,才有可能做到随机应变。这一点,尤其表现在对突发的意外事件的处理上。Р2018/2/8Р10Р- 本资料来自 -
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