第九章护理管理的控制职能Р护理管理学Р目录Р学习目标Р第一节控制职能概述Р一、控制的概念Р从管理学的角度定义,控制是指管理者按照制定的计划和标准,监督检查工作的执行情况,规范组织行为,使其与组织计划、目标和预期的成效标准一致的系统行动过程。即管理者对管理对象的工作绩效进行监测、衡量和评价,并针对出现的偏差及时采取相应纠正措施的过程。Р第一节控制职能概述Р二、控制的作用Р控制工作在执行组织计划中起保障作用?控制工作在管理的各项职能中起关键作用?控制工作可以使组织超越现状Р第一节控制职能概述Р三、控制的原则及特征?(一)控制的原则?与计划相一致的原则?组织机构健全的原则?控制关键问题的原则?客观性原则?标准合理性原则?及时性原则?追求卓越的原则Р第一节控制职能概述Р三、控制的原则及特征?(二)控制的特征?控制的目的性与对象的明确性?信息的准确性和及时性?控制的灵活性和适用性?控制内容的广泛性和标准的多重性?控制关键点与强调例外?员工认同与自我控制Р第一节控制职能概述Р四、控制的类型Р按控制的业务范围可分为技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制等;?按控制的时间可分为日常控制、定期控制;?按控制内容的覆盖面可分为专题控制、专项控制和全面控制;?按管理者控制和改进工作的方式可分为间接控制和直接控制;?依据纠正偏差措施的作用环节不同,控制可分为前馈控制、同期控制和反馈控制.Р第二节控制过程和方法Р一、控制的基本过程Р确立标准?衡量成效?纠正偏差
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