服从意识Р组织结构图与层级管理Р层级管理Р下级必须服从上级?一个上级有为数不多的下级?一个下级只有一个上级?下级可以越级投诉,不可以越级汇报?上级可以越级检查,不可以越级指挥?特殊情况特别处理Р管理应尊重权威Р酒店如航船,掌舵的船长对船员和乘客无疑就是绝对的权威?酒店的经济和社会效益取决于总经理对董事会决策的执行水平?如果政令不畅,落实受阻再英明的总经理也不能完成任务?尊重管理者的权威,承认其公益性,培养员工对这种权威的服从意识Р下级如何服从上级Р总经理执行董事会决策时要知人善用、集思广益?各部门经理为总经理出谋划策,提供建议和咨询?一旦总经理对某一问题作出决定,各级部门都必须无条件放弃自己的不同意见,坚决的、不折不扣的执行指令Р火炉原则Р制度面前人人平等?各级管理者无权对偏爱的下属护短、滥用同情、以私交代替法规?奖惩分明
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