交际礼仪之——送客礼仪Р小组成员:李金晶,王海英,丁莉,李洪花,卜黎莹,徐松强,刘壮,孙俊业。Р霹雳八人行Р如果说迎宾是接待工作的序曲,那么送客就是接待工作的结束曲、压轴戏。因此,真正有经验的商务人士总是更加重视送客的礼仪,所谓“出迎三步,身送七步”,有始有终才是真正的送客之道。Р送客之道Р听我慢慢道来Р主讲内容Р婉言挽留Р有关于礼物Р宴会饯行Р办公室送别Р送客形式Р在办公室道别Р在办公室道别要由来宾先提出,当来宾提出告别时,主人应当在对方起身之后再站起来。宾主双方握手道别时,应由客人先伸手,主人随后伸手。如果与对方常有来往,主人可以送到办公室门口或电梯门口;如果对方是初次来访,主人应该适当送远些,至少由接待人员送至办公区域之外。?通常当客人起身告辞时,秘书人员应马上站起来,主动为客人取下衣帽,帮他穿上,与客人握手告别,同时选择最合适的言词送别,如希望下次再来等礼貌用语。尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。Р当客人带有较多或较重的物品,送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客人握手,目送客人上车或离开,要以恭敬真诚的态度,笑容可掬地送客,不要急于返回,应鞠躬挥手致意,待客人移出视线后,才可结束告别仪式。Р设宴饯别Р设宴饯别是指主人为来宾专门举行一次饯别宴会,这是对外地客人常用的送别方式。饯别宴可以视对方的情况和饮食喜好来安排,一切应该以客人为主。РWHEN???Р一般选择在客户离开的前一天。主人应该预约来宾的时间,并以来宾的时间为主,不要打乱对方的行程安排或者影响到对方的休息。РWHO???Р参加饯别宴的人员应该选择与客户身份、职位相似者以及相关部门的工作人员。
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