人际沟通与语言艺术

神的企业家形象?4.具有法制观念的公司代表形象?5.具有社交魅力的社会活动家形象Р四、成功心理定律? X + Y + Z = 成功? X-动力 Y-毅力 Z-能力??★创新的思维(能力)?创新思维是培养创新能力的起点和关键?发散思维的特征及训练:?流畅性(快)变通性(活)独特性(新)?收敛思维的特征及训练: ?封闭性连续性求实性Р七项心理定律:?1.掌握定律 2.相关定律?3.期望定律 4.坚定定律?5.任意定律 6.因果定律?7.吸引定律Р你不能决定生命的长度,但你可以控制它的宽度。?你不能左右天气,但你可以改变心情。?你不能改变容貌,但你可以展现笑容。?你不能控制他人,但你可以掌握自己。?你不能预知明天,但你可以利用今天。?你不能样样顺利,但你可以事事尽力。Р让我们一起共勉Р第二讲人际沟通与谈话艺术? ——交际礼仪? 第一部分人际沟通与语言艺术概述? 一、人际沟通与语言艺术概述? (一)人际沟通(又称交际往来)? (二)交际的特征? 1.社会性 2.符号性 3.目的性? 4.双向性 5.情景性? (三)交际的作用? 1.沟通信息,提炼信息? 2.改善情绪,增进友谊? 3.调解行为,促进发展Р(四)交际要素——主体、客体、情景和手段?(五)口才包括三个方面: ? 1.谈话 2.演讲 3. 即兴发言? 它们都离不开沟通、礼仪、心理素质和思维能力。演讲学是个交叉综合性科学,学习演讲要从多方面着手,它是一个系统工程。Р(六)语言的三要素?——主体、信息和客体1.主体的修养性:心理素质、文化修养、语言艺术? 2.信息的全面性:根据美国心理学家艾伯特·梅拉比?安研究,演讲语言信息的传播由三部分组成,其信?息比例如下:措词占7%,语气占38%,态势占55%。? 其中措词又有主要信息、次要信息、辅助信息和?冗余信息之分。? 申农信息公式:信号=信息+噪音? 3.客体的针对性