五)交友4度:向度、广度、深度、适度现在时新“圈子”一词,每个人都有自己的活动圈子。现在有一种流行的说法,就是多接近成功者。你多接近成功者。你可以从他身上学到更多关于成功的经验,你也会更接可以从他身上学到更多关于成功的经验,你也会更接近成功。近成功。这就是我们对邻里定率邻里定率的主动运用。【【案例与训练案例与训练】】一、建立友谊的要素 1.诚信 2.厚道 3.尊重 4.理解 5.关心 6.同情二、克服沟通的六种心理障碍 1.孤僻 2.偏狭 3.妒忌 4.猜疑 5.骄傲 6.世故第二部分怎样建立友谊三、处理冲突的五种方法 1. 1.竞争方式竞争方式(自我维护而不合作) 2. 2.求同方式求同方式(既自我维护又合作) 3. 3.回避方式回避方式(不自我维护也不合作) 4. 4.妥协方式妥协方式(不自我维护,一味合作) 5. 5.折中方式折中方式(介于合作与自我维护两者之间) 【【案例与训练案例与训练】】一、交际礼仪概述——仪表、服饰、举止、语言二、交往中的礼仪(一)会面训练(一)会面训练——称呼、握手、名片、介绍(二)打电话、拜访、接待、坐相、立姿、步态、(二)打电话、拜访、接待、坐相、立姿、步态、手势、宴请等。手势、宴请等。【【案例与训练案例与训练】】1.自我介绍训练 2.为他人介绍训练 3.握手训练 4.接待来访 5.坐相训练 6.立姿训练 7. 步态训练 8.宴请(课后)训练第三部分交际与礼仪★★交际礼仪现用现查目录第一节仪表礼仪仪表礼仪第二节服饰礼仪服饰礼仪第三节举止礼仪举止礼仪第四节言语礼仪言语礼仪第五节会面礼仪会面礼仪第六节接待礼仪接待礼仪第七节窗口服务窗口服务第八节会议礼仪会议礼仪第九节宴请礼仪宴请礼仪第十节旗帜悬挂第十一节位置排列礼仪第十二节电话礼仪电话礼仪第十三节涉外礼仪第十四节拜访礼仪拜访礼仪第十五节观看礼仪第十六节参观礼仪第十七节赠受礼仪第十八节联谊礼仪
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