心理学的角度,非语言信号大都发自内心深处,难以抑制和掩盖,并且具有强烈的心理刺激效应,比有声语言更能得到深刻明确的理解。Р8Р9.2 非语言沟通与语言沟通的关系Р非语言沟通有三个基本用途,?第一是处理、操纵直接的社会情境;?第二是辅助语言沟通;?第三是代替语言沟通。?概括而言,非语言沟通与语言沟通的关系体现在以下几个方面:Р一、非语言沟通对语言沟通具有加强作用?二、非语言沟通对语言沟通具有辅助作用?三、非语言沟通对语言沟通具有替代作用?四、非语言沟通对语言沟通具有否定作用Р9Р案例:麻将后面的政治新闻Р我国新闻界的前辈徐铸成先生有次谈到他早年采访中的一段经历。1928年阎锡山和冯玉祥曾经酝酿联合反蒋介石,可是当冯玉祥到达太原时,阎锡山却把他软禁起来,借此行动向蒋介石要钱要枪。后来冯玉祥的部下作了一番努力,才逐步扭转危局。那天徐铸成到冯玉祥驻太原的办事处采访,看到几个秘书正在打麻将,心里一动,估计冯玉祥已经脱身出走了,因为冯治军甚严,如果他在家的话部下是不敢打牌的。徐铸成赶紧跑到冯玉祥的总参议刘治洲家采访,见面就问:“冯玉祥离开太原了?”对方大吃一惊,神色紧张地反问:“啊?你怎么知道?”这个简短的对答,完全证实了徐铸成的判断。徐铸成就这样通过一桌麻将和采访对象的神色语气,获得了冯玉祥脱身出走的重要信息。以后他又经过深入的访谈,摸清了冯玉祥阎锡山将再度联合的政治动向,在当时这是一条极其重要的政治新闻。Р10Р9.3 非语言沟通的分类Р按照非语言沟通信息传递的介质分类,非语言沟通可以分为副语言沟通、身体语言沟通及环境语言沟通。Р一、副语言沟通Р副语言沟通是指有声但没有具体意义的辅助语言,包括说话者的音质、音调、语速以及停顿和叹词的应用。如所谓的“抑扬顿挫”等。副语言虽然有声音,但因为本身没有具体的语义,所以不能称为语言。副语言沟通却能传递出非常丰富的信息,在某些场合甚至胜似语言。
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