不同调研方法在公共关系调研中的运用。Р第一节公共关系调研的内容Р一.公共关系调研的内容Р二.公共关系调研的程序Р公共关系调查的定义Р公共关系调查是指通过运用科学方法,正确认识和了解公众对组织的意见和态度,从中找出导致问题的主要原因和种种相关因素,从而制定出切合实际的公共关系活动的计划和方案。Р公共关系调研的意义Р1.公共关系调查研究是组织卓有成效地开展公关活动的前提和基础?2.通过公共关系调研能够使组织准确地进行形象定位,从而有利于塑造良好的组织形象?3.公共关系调研能为组织决策提供科学依据?4.通过公共关系调研能使组织及时把握公众舆论?5.公共关系调研可以提高组织公共关系活动的成功率Р一.公共关系调查的内容Р组织形象调查Р公众调查Р社会环境调查Р(一)组织形象调查Р组织自我期望的形象调查Р组织实际社会形象的分析Р形象差距分析Р社会组织形象调查Р(1)组织成员形象调查Р①组织领导者形象调查Р②公关人员形象调查Р③典型人员形象调查Р(2)组织管理形象的调查Р组织管理形象调查,主要是对组织管理对象的精神状态、组织内部系统的运行状况进行的调查、分析。主要是:?第一,调查组织内部成员岗位责任制的履行情况,工作态度是否端正,有无工作责任心和劳动积极性。?第二,对组织管理人员的职、责、权进行调查,检查管理人员是否真正做到职、责、权相统一;能否明确自身肩负的责任;能否合理使用手中的权力,协调组织内部的各个环节;能否以身作则,起到模范、带头作用。?第三,对组织内部计划工作进行调查,包括对时间、空间的合理分配,人力、物力、财力的合理使用等方面。?第四,组织内部管理制度、组织纪律、职业道德情况进行的调查。组织内部要有系统的管理制度,严明的组织纪律,良好的职业道德,这是组织创造良好形象的保障。Р(3)组织实力形象调查Р①组织物质基础调查Р②组织成员的工资待遇和劳保福利调查Р③组织拥有技术力量调查
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