公共关系第一章

关系是一个组织与其公众之间的关系。Р4Р中国人民大学出版社Р概括以上四点内容,我们可以对公共关系给出一个简洁的定义:Р所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。Р5Р中国人民大学出版社Р公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境、争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段,主要包括协调、传播、沟通等活动,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。Р1.公共关系状态Р公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态,即这个组织在公众心目中的现实形象。Р2.公共关系活动(工作或实务)Р(二)“公共关系”一词多义Р6Р中国人民大学出版社Р3.公共关系观念(意识)Р公共关系观念,是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。Р公共关系观念主要有:Р形象观念Р公众观念Р传播观念Р协调观念Р互惠观念Р公共关系观念Р7Р中国人民大学出版社Р4.公共关系学Р公共关系职业是指专门提供公共关系方面的劳务而获取报酬的职业,其职能是协调社会组织同公众的关系,塑造组织良好的社会形象,以促进组织不断发展和完美。Р5.公共关系职业Р公共关系学是以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科,是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。Р8Р中国人民大学出版社Р(三)公共关系的特征Р人情性Р双向性Р全员性Р长期性Р创造性Р整体性Р广泛性Р9Р1.人情性Р公共关系是一种创造美好形象的艺术,它强调的是成功的人和环境,和谐的人事气氛,最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好感和合作。Р公共关系是以真实为基础的双向沟通,而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间的双向信息系统。Р2.双向性Р10