理念,转变服务思想,夯实基础护理,做精专科护理,挖掘各专科护理工作亮点,激励科室创先争优,体现各科室特色的护理服务、开创我医院”护理品牌科室”,具体以各科室优质护理服务措施及实施情况。Р项目内容及目的Р项目的意义和必要性Р意义: 树立良好护理形象,为就诊患者提供安全、优质,满意的护理服务。?创建必要性:一、为患者提供最直接、最连续、最密切、最广范的全身心的护理服务。二、能够及时发现和解决科室存在的实际护理问题。三、促进科室与科室间的相互协作。四、树立医院形象、增强医院影响力和知名度。五、创造经济效益Р礼仪Р利于Р相关领域国内外、区市内外技术? 现状和发展趋势Р美国Р中国Р磁性优质护理1984-1993年Р贴近病人Р贴近临床Р贴近社会Р医德好Р质量好Р以病人为中心?2010-2016年Р服务好Р病人?满意Р理论及实践依据Р坚持“以病人为中心”的护理服务为理念,围绕责任制整体护理,履行护理职责,提高护理技术,保证护理安全,提供优质护理服务为宗旨,提高病人满意度为目的,开展“一科一品”式的优质护理服务。Р来源Р实施内容、步骤、路线Р第一阶段(1-3月)动员组织学习Р第二阶段(4-9月)科室实施阶段Р第三阶段(10-11月)讨论查找问题Р第四阶段(12月)总结效果评价Р项目的风险分析Р可能发生的问题:责任制整体护理?护理人员对优质护理服务认识理解不透彻,致工作不积极,护理服务不到位,护理技术不规范,基础护理工作无体现,创新意识和创新能力欠缺现象。? 防范措施:加强组织学习培训,转变观?念,强化优质护理服务意识,以交叉学习的方式督导检查,杜绝护理风险。Р项目的基础条件Р领导支持,科与科间的相互协作, 科室护理人员齐备,搭配好有经验的临床护士,护理技术操作能力强的护士做责任护士,以老带新发展护理团队。Р与课题相关的现有技术、设备及工作基础Р主要参加人员名单Р护理部Р各科护士长Р责任护士
全文预览
