如何开展优质护理服务Р阜平县中医医院?护理部?储静Р全国卫生系统开展“三好一满意”活动Р服务好Р群众满意Р医德好Р质量好Р创优无止境服务无穷期Р护士被尊称为“白衣天使”,那么作为白衣天使的我们,在工作中就应该用我们的爱心去温暖每一位患者,本着“用心服务,用爱导航”的理念,来持续改善我们的护理质量,来提高我们的整体服务的水平,以满足患者日益增长的服务的需要,来提高病人对我们的满意度。Р照顾Р治疗Р护士Р医师Р次要功能Р次要功能Р主要功能Р主要功能Р现在全国范围内的医院都在提优质护理服务,什么是优质护理服务?优质护理服务的实质是什么?怎么做才能做到优质护理服务?Р优质护理服务的概念Р优质护理服务的实质Р 优质护理服务的具体方法Р优质护理服务的概念Р坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。? 优质护理服务是一种能让病人满意的服务,在符合行业标准或部门规定的前提下,所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。? 一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。Р优质护理服务的实质Р落脚点:履行护士职责。?切入点:改革护理模式:责任制护理?关键点:提高对护理工作重要性的认识,通过科学管理,调动护士工作的积极性Р责任制护理Р责任制护理是一项新的临床护理制度,是护理工作的一个重大改革。科室设立护理小组,实行护理大包干,即责任护士(管床护士),从病人入院那天起,一直负责到病人出院,责任护士不仅对病人的机体进行护理,还对病人的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解,配合病人康复需要,给予最佳的护理(护士8小时在岗,24小时负责) ,实施:床边工作制、工作站前移、床边工作车等。
全文预览