基层管理人员培训Р何谓管理Р管理的过程:发现问题——分析问题——解决问题Р管理人的“八心”Р对企业有信心?对员工有爱心?对工作有责任心?对事业有上进心?对困难有平常心?对目标有决心?凡事存有感恩之心?凡事都有包容之心Р你的哪一类管理者Р严而不亲:在管理过程中,主要通过“处罚”的手段,要求员工太多,鼓励较少,员工易有反叛心理?亲而不严:不想得罪员工,做老好人,做事没有原则,你好我好大家好?又亲又严:以制度管人,以理服人,以情感人Р 用人所长,记人所功,容人所过,解人所难Р管理者角色转换Р员工?对自己负责?经营自我?业务专长?个人Р管理者?对他人负责?经营团队?知人用人?团队Р责任范围?工作性质?核心动力?业绩标准Р管理者角色转换Р面对上级:?1、执行者——不折不扣的完成作协务是你的义务? 正确领会上级的意图;? 服从上级的指挥;? 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助;? 尽力克服困难,圆满完成任务;? 及时向上级汇报任务完成情况Р管理者角色转换Р面对上级:?2、责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任? 出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动承担责任,从自身找原因;? 遇到困难时,走在员工的前面,妥善解决问题。Р管理者角色转换Р面对下级:?4、指挥者——合理组织人力、财力与物力,以确保任务完成? 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案;? 合理分工,明确职责;? 做好工作的督导检查,及时发现问题,解决问题。Р管理者角色转换Р面对下级:?5、教练——能够发现员工工作中的不足,并及时提出指导与培训,以改善他们的行动? 善于发现员工的问题所在;? 设立重点目标,制度培训计划;? 选择合适的时机与方式进行培训;? 及时评价跟进,发现新的问题
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