力量不足Р业务营销数量下降Р电子渠道分流Р业务量下降Р优化背景Р随着电子渠道的推广,分流的效应日渐显现,柜面业务量明显减少,柜面人员富裕。Р一般网点标配大堂经理一名,超级柜台的推广,分散大堂经理的营销精力,大堂营销力量有待加强。Р随着市场竞争的加剧,凸显营销力量的不足,营销人员严重不足,营销的业务减少,形成非良性循环。Р01Р02Р03Р客户经理Р营销人员Р大堂营销人员Р柜面富裕人员Р目前ATM、超级柜台、自助通等设备功能优化,低柜功能大部分能用自助设备完成,因此考虑将低柜人员分流到大堂经理和客户经理。Р柜面劳动组合Р优化背景Р营销低柜目前开卡、各类投资业务、渠道签约等业务均可通过超级柜台操作。Р网点大堂人员营销效果好,但人员配比不足。Р网点客户经理人员配比不足,有待加强。Р机构Р员工数Р其中Р行长Р副行长Р客户经理Р运营主管Р柜员Р大堂Р大云支行Р12Р1Р3Р1Р6Р1Р城北支行Р6Р1Р4Р1Р越州支行Р12Р1Р2Р1Р7Р1Р营业中心Р53Р1Р1Р11Р3Р17Р1Р越都支行Р13Р1Р4Р1Р6Р1Р摩尔城支行Р14Р1Р1Р3Р1Р7Р1Р网点劳动组合现状РPart 02Р目前劳动组合中存在的问题Р01Р02Р03Р各网点大堂经理配备的人员不足,主要精力负责超级柜台和自助设备的引导,大堂巡视营销不足。Р各网点客户经理看似人较多,但因产假等各类特殊情况,实际在岗人数不多,各网点(不含营业中心)客户经理实际为1-2人,客户经理很多时间都在营业场所填写各类表格、收集资料,营销精力无法集中。Р各网点低柜均配有两名以上柜员,业务量平均在40笔左右,业务量偏少。РPart 03Р劳动组合实施优化方案Р组合优化的主要目的Р组合优化的主要依据Р组合优化的主要方向Р提升网点营销能力、优化网点资源配置。Р柜员的业务量Р用机器代替人工,解放低柜员工,充实营销队伍,人员实施动态管理
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