990年代? 1990年沃尔玛成为美国第一大零售商?1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业,沃尔玛开始进入海外市场?1992年沃尔玛进入波多黎各?1994年在加拿大收购了122家Woolco商店?1995年进入阿根廷和巴西?1996年通过成立合资公司进入中国?1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元,达到1,050亿美元?1998年收购21家Wertkauf,进入德国?1998年首次引入社区店,在阿肯色开了三家社区店?1998年通过成立合资公司,进入韩国?1999年收购了ASDA集团公司(有229家店),进入英国?1999年在德国收购了374家Interspa 连锁超市Р2000年代? 2000年代2000年在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5?2001年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首,并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第三?2002年收购日本西友百货部分股份,进入日本?2002年和2003年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首,并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一?2006年 3月拓展了其在哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的业务。? 2008年2月21日, 正式进军印度批发市场。? 2010年4月15日《财富》杂志公布了美国五百强企业新榜单,全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚登上榜首Р一、让顾客满意策略Р1.顾客满意战略? (1)价格策略(天天平价、始终如一)? (2)“一站式”购物模式? (3)附加特殊的服务? •免费停车? •沃尔玛将糕点房搬进商场,设有“山姆休闲廊”,所有的风味美食、新鲜的糕点给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受? •免费咨询? •商务中心Р2、内部顾客满意Р顾客、员工和股东都是公司的上帝Р与员工经常沟通,并倾听他们的意见Р尊重女员工Р鼓励员工创新Р实施利润分享计划
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