经验分享Р课程大纲Р网点开拓与维护的关系? 网点开拓与维护的意义? 网点开拓与维护的关键? 网点开拓与维护的技巧? 银保客户经理工作的特殊性? 银保客户经理的工作计划Р网点开拓与维护Р开拓与维护的关系Р开拓维护Р网点开拓和维护的意义Р网点是银行代理业务赖以生存的基础Р网点是非常有限的资源Р网点是专管员的衣食父母Р网点经营的质量直接影响网点的产能Р网点开拓与维护的关键? ——沟通Р随时掌握沟通要素Р▲以对方为中心,避免先入为主Р▲沟通时要注“质”而不是“量”Р▲任何事情不能“我觉得怎样……”Р▲让每一次出现都能创造价值Р▲澄清及确认对方的需求和动机Р▲倾听与询问多于诉说Р面谈Р自我介绍?适当地赞美?灌输代理保险业务对银行的利益所在,强化代理保险是银行中间业务的一个重要组成部分?要求负责人简单地介绍所辖网点的情况?(若分理处有下属储蓄所,恳请其代为联系)Р沟通的艺术Р三不说: 三必说:? 1. 沒准备的话 1. 赞美的话? 2. 沒依据沒数据的话?2. 感激的话? 3. 情绪欠佳时 3. 对不起Р沟通的技巧Р秉持心诚,少用心计?多主动,少被动?要客观,不要主观?要留时间让人思考,不要咄咄逼人?简要解释,少用大道理说明?多搜集资料,不主观下结论?要多听,少说?将心比心,慎选语言
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