2、与客户谈话时,不要表现过于直率,会让人感觉不稳重,不愿意与你谈重要的事情。3、不要在客户面前说脏话,或发脾气,注意在客户面前的形象。2、如何销售产品先了解自己公司的优缺点,对整套工艺流程要熟悉。在与客户交谈时,提到产品,才能自信的回复,不至于被客户一问就蒙。也能增加客户对你专业知识的认可,尊重你。3、销售中如何更好的催款在准备打电话催款前,先做好准备。1、电话接通后,先判断客户的心情,试探他正在忙什么。如果遇到客户在忙或者心情不好的时候应该先关心他的一些情况,或者问候过后,晚点再打过去。只有在客户心情愉快的情况下,才能事半功倍。反之,只能事倍功半了。2、如果遇到不屑与我们通话的客户(如北京),可以先打到分公司向工作人员了解情况,再找时间打过去。3、催款前,先整理好数据,客户的欠款额度,信用额度,当季或当月的已发货额,未来一周,或近期可发货额等。4、以聊天的形式,在适当的时候提醒客户他什么时候有款项需要还,不管客户抱怨什么,我们都要说:我非常理解您的情况,我会把实际情况反映给领导。而不是说:那没办法,反正你如果没到位,我们就只好让老板打给你了。这样会让谈话马上结束。接受客户的任何抱怨,表明自己的立场,所有的话题都要能围绕重点,把想要的结果拿到,而不是胡扯一大堆却得不到结果。4、销售售后经常与客户保持联系,增进感情。1、在工作时,经常打电话给客户关心销售情况,尽管我们不懂行,也要坚决表示理解他们的难处。2、遇到客户家里发生什么事情,可以短信关心或电话问候。3、不可忽视任何一个客户方人员的重要性,因为决定权很可能就在他们身上。二、终端销售与市场1、市场终端网点类型2、市场终端销售模式1、市场终端网点类型1、企业客户2、政府资源3、待开发途径2、市场终端销售模式1、被动接受订单2、老带新(维护好现有客户让老客户主动介绍新客户)3、主动寻找客户4、媒体、活动、宣传资料发放....
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