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物业客服礼仪 PPT课件

上传者:qnrdwb |  格式:ppt  |  页数:30 |  大小:898KB

文档介绍
,包括容貌、姿态、个人卫生及服饰,是人的精神面貌的外在表现。Р1、发型文雅、庄重,梳理齐整,长发可用发卡等梳成发髻,不留怪异发型,头发要梳洗整?2、化淡妆,但不准戴手镯、手链、戒指(婚戒除外)、耳环及夸张的头饰,面带微笑?3、着工装,无污染,无皱折?4、正确配带工牌,工牌佩带在左胸前?5、指甲不超过指尖三毫米?6、涂指甲油时须自然色,不涂有色指甲油?7、注意个人卫生,爱护牙齿?8、裙子长度适宜?9、着肉色丝袜,无破损?10、袜口不能露在西装裙外?11、鞋子光亮、清洁?12、充足睡眠,常做运动,保持良好精神状态,不要在上班时面带倦容Р女员工仪表要求Р1、短发,不留长发,发脚不盖耳部和后衣领,前方头发不遮住眉毛,保持头发的清洁、整齐?2、精神饱满,面带笑容?3、经常整刮胡须,每天刮胡须一次?4、鼻毛不准露出鼻孔?5、公司统一衬衣,无污染、无皱折?6、正确配带工牌,工牌佩带在左胸前?7、西装平整、清洁?8、西装口袋不放物品Р男员工仪表要求Р9、领口袖口无污迹?10、指甲不超过指尖一毫米、保持清洁?11、西裤平整,有裤线?12、黑色或深色袜子?13、皮鞋光亮,无灰尘?14、勤洗澡、刷牙,身体无异味,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料?15、不准戴手链、戒指(婚戒除外)、耳环, 不准戴有色眼镜。Р男员工仪表要求Р走姿? 员工在工作中行走的正确姿势:平衡、协调、精神,忌低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大。Р标准姿势Р表达“请进”、“请坐”、“请先行”等意思时,若示意的方位在右边,应右臂屈肘小臂前抬,五指自然并拢,以臂肘关节为轴,小臂打开置身体右前方,手腕高度与腰带平高掌心朝上呈45度,手指指向右前方。同时上身也向右前方移动4至5厘米,在身体移动时,胸和面部再侧转左侧朝向客人微笑着向客人说“请”。若要示意的方位在左边,反之亦然。Р您好,欢迎光临!Р标准姿势

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