礼貌礼仪培训Р主讲:Р前言Р公司员工是否懂得和运用现代商务活? 动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界.Р课程要点:? 体会礼仪的基本特点;? 掌握礼仪的基本要求;? 将正确的礼仪规范运用在生活与工? 作之中.Р礼仪的定义Р礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。Р“三秒钟”印象Р60% 外表仪表Р 40% 声音谈话内容Р人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。Р一、仪容、穿着与姿势Р头发:洁净、整齐,无头屑,不染发,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰.Р眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。Р耳朵:内外干净,无耳屎。女性不戴耳环。??鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。??胡子:每日刮干净。?? 嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无? 泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女? 性不用深色或艳丽口红。Р脸:洁净。女性施粉适度,不留痕迹。??脖子:不戴项链或其他饰物。?? 手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂? 指甲油,不戴结婚戒指以外的戒指。Р女性标准盘发
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